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神马影院在线观看客户服务部首届师徒大赛圆满结束
发布时间:2012-07-26?? 点击量:




       呼叫中心第一届师徒大赛于2012年7月26日圆满结束。比赛共分日常业务统计和业务技能比拼两大项。基础分为日常业务统计,它来源于入职后新员工的工作业绩,表现出一个新人在新岗位上的适应和对待工作的态度。业务技能比拼分为四个环节:师徒风采展示、神马影院在线观看业务知识竞赛、神马影院在线观看情景模拟以及风险题。经过一下午的紧张角逐,评委公平公正的打分,各选手拿出平时所学进行比拼,最终都取得理想的成绩。其中,客服部外呼一组的刘华、神马影院在线观看刘晓艳师徒组合以143.28分的骄人成绩夺得的本次大赛的一等奖。
       此次大赛最出彩的当属26号下午的业务技能比拼。才艺展示是大家在短短的一个月时间里,经过精心排练,呈现出了音乐剧、神马影院在线观看舞蹈、神马影院在线观看三句半、神马影院在线观看双簧等等众多好的节目,同时也把大家的可爱、神马影院在线观看美丽、神马影院在线观看活泼的一面展示出来,魅力尽显。必答题范围很广,产品知识方面看出大家知识还是比较扎实的,即使新员工还未及时学习到的知识也能够对答上来,说明她们的用心与刻苦。情景模拟是模拟电话回访,把客服的风采在现场展现,表现出一个新人的基本业务能力和现场应变能力。而风险题的确有风险,在这个环节中答错任何一个空就扣相应的分数,但仍然有不少新人勇敢的选择最高40分值的题,有的同事因为选择的题没有完全答对,扣掉了分数,惋惜的表情溢于言表,而有的同事则因为全面和稳定的知识技能拿到满分,顿时乐开了花。比赛现场氛围热烈,员工情绪高涨。此次新颖的师徒大赛,提高了新员工学习的能动性,也更好的激励了优秀员工积极发挥带教作用,有助于同事之间互相了解和学习,把知识更好的运用于日常工作中,共同进步。同时,通过本次大赛的师徒风采展示,也向大家充分展示了同事们除工作以外的精彩的另一面。大赛的圆满结束,是整个部门的团结与努力,同时也是新员工作为注入的新鲜血液带给公司的活力与发展,我们相信,在新老员工的共同努力下,神马影院在线观看集团未来的发展会更强劲,未来的前景会更广阔。
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